カスタマーハラスメント対策

１．会社は、顧客、求職者、求人企業その他これらに準ずる者（以下「顧客等」という）からの、社会通念上許容される範囲を超えた不当・悪質な要求、暴言、脅迫、執拗な説教等の言動（以下「カスタマーハラスメント」という）により、従業員の就業環境が害されることを禁止する。

２．従業員は顧客等からカスタマーハラスメントを受けた場合、またはその恐れがある場合は、直ちに会社（相談窓口）に報告するものとする。

３．会社は報告を受けた場合、顧客等への対応の打ち切り、担当者の変更、必要に応じた法的措置等、従業員を保護するための適切な措置を講じる。

１．会社は、登録求職者、採用応募者、インターンシップ参加者、実習生等（以下「求職者等」という）に対するセクシュアルハラスメント（以下「求職者等セクハラ」という）を一切容認しない。

２．従業員は、求職者等に対し、その立場を利用して以下に該当する行為（性的な言動）を行ってはならない。

（１）面談・面接・連絡において、業務や選考に無関係な性的な質問や発言をすること

（２）私的な食事、交際、性的関係を要求または強要すること

（３）SNS等の個人アカウントを用いた不適切なプライベートの連絡を行うこと

（４）性的な言動への拒否を理由に、求職活動のサポートや採用選考において不利益を与えること

３．求職者等セクハラを行った従業員に対しては、就業規則に基づき、懲戒解雇を含む厳正な処分を行う。

１．会社は、従業員からのカスタマーハラスメント相談、および求職者等からのセクハラ相談に対応するため、以下の相談窓口を設置する。

【相談窓口】：ハラスメント相談窓口係

２．相談窓口の担当者は、相談者および関係者のプライバシー（個人情報および相談内容）を厳重に保護し、秘密を厳守しなければならない。

３．会社は、ハラスメントの相談を行ったこと、または事実関係の確認に協力したことを理由として、従業員に対して解雇その他の不利益な取扱いを行わない。また、求職者等に対しても、紹介サービスの打ち切りや選考の不合格など、いかなる不利益な取扱いも行わない。

制定日：2025年12月1日
株式会社idioms